Tham khảo

Quy định pháp lý tại 8jj

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 8jj tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tưLiên hệ pháp lý
8jj Quy định pháp lý tại 8jj
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ thông thường — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi tài khoản và điều khoản. Mở ứng dụng, nhấn biểu tượng hỗ trợ và chọn chủ đề pháp lý để được xếp hàng đúng bộ phận.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Trang hỗ trợ liệt kê các biểu mẫu yêu cầu theo từng chủ đề: tài khoản bị khóa, xác minh danh tính, và khiếu nại giao dịch Viettel Money. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, liên hệ qua kênh email pháp lý. Xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 8jj. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Thay đổi quan trọng đối với điều khoản sử dụng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với xác minh OTP. Thông tin cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp số tài khoản cùng lý do khiếu nại. Các trường hợp liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc xác minh danh tính cần thêm thời gian xử lý.

Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc. Thời gian giải quyết hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vụ việc — khiếu nại đơn giản về tài khoản thường nhanh hơn tranh chấp giao dịch.