Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 8jj

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8jj, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
8jj Điều khoản sử dụng tại 8jj
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8jj xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối và dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt lobby. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8jj sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — đính kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền tài khoản theo điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 8jj. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được hỗ trợ, nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua email trong thời gian làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Khi xảy ra tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kèm mã giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai, hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.